メールは「予約した時点」の情報で送信されるため、送信予約の完了後に受験者情報(氏名や受験期間など)やメールテンプレートを変更しても、予約済みのメール内容には反映されません。
お手数ですが、以下の手順で予約の取り消しと再送信(再予約)を行ってください。
■ 対応手順
①現在の送信予約を取り消します。
STEP1.[受験者管理]カテゴリの「受験者メール確認」画面を開きます。
STEP2.検索画面で検索条件を設定し、「検索」をクリックします。
検索条件の「送信ステータス」を「予約中」に指定して「検索」ボタンをクリックすると、該当するメールが表示されます。
<受験者全員分の送信予約を取り消す場合>
予約を取り消したいメールの「操作」欄の予約キャンセルボタン(赤色のごみ箱ボタン)を押してください。
<一部の受験者の送信予約を取り消す場合>
詳細検索ボタン(水色のボタン)をクリックし、対象者のチェックボックスにチェック☑を入れ、一括予約キャンセルボタンを押してください。
②受験者情報を変更する
[受験者管理]カテゴリの「受験者確認・メール送信」画面を開き、受験者の登録情報を変更します。
③メールを再度送信(予約)する
[受験者管理]カテゴリの「受験者確認・メール送信」より、改めてメール送信の設定をします。